よくあるご質問FAQ
よくいただくご質問とその答えをご用意しました。お問合せ前に、こちらのFAQをご確認ください。
三条本店・上七軒店について
- 営業時間と定休日を教えてください。
- まつひろの商品は京都の三条本店・上七軒店以外で買えますか。
- まつひろで購入した口金が緩くなってきたのですが、直してもらえますか。
- 商品カタログがほしいのですが。
- 口金をまとめて買えば、割引はありますか？
- がま口(加工品)を販売用に仕入れたいのですが…。
- 持ち込みの生地でオリジナルのがまぐちを加工してもらえませんか。 オンラインストアについて
- オンラインストアで『在庫なし』となっている商品が欲しいのですが…。
- 海外発送はしてもらえますか。
- 口金の購入の際、紙紐はつけてもらえませんか。
- 口金の購入の際、型紙や作り方の説明はついていますか。
- 口金をまとめて買えば、割引はありますか？
- メール便で送ってもらえませんか。
- カートが使えないのですが…。
三条本店・上七軒店について
- 営業時間と定休日を教えてください。
- 三条本店の営業時間は10：30～20：00です。年中無休で営業しております。
上七軒店の営業時間は11：00～18：00です。水曜日を定休日とさせていただいていますが、毎月25日の天神さんのご縁日の日は水曜日でも営業いたしております。なお、25日が水曜日の場合は、翌木曜日を振替休業日とさせていただきます。 - まつひろの商品は京都の三条本店・上七軒店以外で買えますか。
- 当店の商品は一部オンラインストアでお求めいただけます。また、期間限定のイベントとして、百貨店で販売することもございます。催事イベントにつきましては、コミュニティのページにて随時お知らせいたしますので、チェックしてみてください。
- まつひろで購入した口金が緩くなってきたのですが、直してもらえますか。
- まつひろのがま口は、いつでも無料で修理・調整させていただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
また、当店の口金をお買い求めの方へ…ご自身で硬さ/緩さの調整をされる方は、こちらをご参考になさってください。 - 商品カタログがほしいのですが。
- がま口については、常にいろいろな生地の色柄を扱っており、現品扱いのみとなるため、カタログをご用意しておりません。ご了承ください。口金につきましては、当ホームページをご参考になさってください。ホームページに掲載されていない口金については、こちらまでお問い合わせください。
- 口金をまとめて買えば、割引はありますか？
- ございます。一度のご注文で、一品目(色・形同じもの、同じ品番)を30本以上ご注文の場合は1割、60本以上の場合は2割、120本以上の場合は3割通常の価格より割引させていただきます。詳しくは「お得な割引」をご覧ください。
- がま口(加工品)を販売用に仕入れたいのですが…。
- 申し訳ございませんが、当店で販売しているがま口(加工品)の卸は致しておりません。
口金の卸に関しては、075-761-5469(まつひろ商店三条本店)または、こちらまでお問い合わせください。 - 持ち込みの生地でオリジナルのがまぐちを加工してもらえませんか。
- 申し訳ございませんが、現在加工のご注文はお請けしておりません。
オンラインストアのご利用について
- オンラインストアで『在庫なし』となっている商品が欲しいのですが…。
- オンラインストア上で『在庫なし』の表示の商品については、本店にて在庫をお調べいたしますので、恐れ入りますが一度 075-761-5469 (まつひろ商店三条本店)または、こちらまでお問い合わせください。在庫のない場合、入荷予定を確認してご連絡させていただきます。
- 海外発送はしてもらえますか。
- 可能です。ただし、海外発送の場合は、ご購入合計額に関わらず、送料は実費をご負担いただきますのでご了承ください。ご注文の際に、備考欄にご希望の送付方法(航空便、SAL便、EMS等)をお書き添えください。後ほどメールにて送料をご連絡いたします。
なお、海外からのお客様からのお支払いについては、PayPalまたは国際郵便為替（postal money order)でお支払いただけます。いずれも送金に掛る手数料はご負担いただきます。日本国内に銀行口座をお持ちであれば、通常通り銀行振り込みも可能です。 （海外の銀行口座からのお振込みは、お断りさせていただきます。） - 口金の購入の際、紙紐はつけてもらえませんか。
- ご注文の口金商品には、それぞれ口金のサイズに応じた号数の紙紐(こより紐)をお付けしてお届けしております。※ただし、ベンリー(紙紐を必要としない口金)タイプの口金は除きます。
※お付けする紙紐は、ご希望の号数(太さ)があればご注文の際に備考欄にお書き添えください。特にご希望がない場合は、それぞれの口金のサイズに応じて通常お付けする号数となります。 - 口金の購入の際、型紙や作り方の説明はついていますか。
- 申し訳ございませんが、基本的に型紙や作り方の説明書などはお付けしておりません。一部の口金用に、ダウンロードしてお使いいただける無料の型紙と、商品と同様にご購入いただける有料の型紙(簡易レシピつき)をご用意しております。詳しくは、型紙のページをご覧ください。
- 口金をまとめて買えば、割引はありますか？
- ございます。一度のご注文で、一品目(色・形同じもの、同じ品番)を30本以上ご注文の場合は1割、60本以上の場合は2割、120本以上の場合は3割通常の価格より割引させていただきます。詳しくは「お得な割引」をご覧ください。
- メール便で送ってもらえませんか。
- 当店の商品は梱包すると２㎝の厚みに収まらないため、メール便のお取り扱いはございません。定形外郵便、ゆうパック、ヤマト宅急便のうち、梱包によって一番安価な方法で発送させていただきます。ご了承ください。
- カートが使えないのですが…。
- オンラインストアのカートシステムは、毎日4：00～4：30の間、メンテナンスのためお使いいただけなくなります。これは、システムを安全にお使いいただくために必要なメンテナンスであるため、何卒ご了承ください。
なお、何らかの理由で上記以外の時間帯でもカートが使えないという場合は、恐れ入りますが、メール、ファックス(075-467-1927)または電話(075-467-1927)、にてご注文を承ります。
